Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang results 4d untuk Malaysia

results 4d beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang jelas di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi DikemaskiniHak Akaun DilindungiBidang Kuasa Disokong
results 4d Dasar Undang-Undang results 4d untuk Malaysia
HUBUNGI PIHAK UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Pasukan Perundangan Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma undang-undang, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami berusaha memberikan maklum balas dalam masa 24 jam untuk setiap pertanyaan berkaitan undang-undang yang diterima dari wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel khusus pasukan perundangan kami. Maklum balas biasanya diterima dalam masa satu hingga dua hari bekerja dari Malaysia.

Sokongan Langsung

Sembang langsung tersedia untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan terma penggunaan. Pasukan kami beroperasi pada waktu yang dinyatakan dalam tetingkap sokongan bagi wilayah Malaysia.

Borang Rasmi Permohonan

Untuk permintaan pemadaman data, eksport maklumat akaun atau pertanyaan privasi yang lebih kompleks, gunakan borang permohonan berstruktur yang tersedia dalam bahagian akaun anda.

KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Cara Kami Mengendalikan Akaun dan Maklumat Anda

Perlindungan maklumat anda bukan sekadar kewajipan undang-undang — ia adalah cara kami membina kepercayaan jangka panjang dengan anda.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi dan data transaksi anda disulitkan menggunakan protokol yang diiktiraf industri. Ini termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda simpan dalam akaun.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki teknikal untuk memastikan sesi log masuk anda kekal selamat dan pengalaman platform berjalan lancar. Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar pada bila-bila masa.

Tempoh Simpanan Rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan operasi kami. Selepas tempoh tersebut tamat, data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan secara selamat.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui FPX atau DuitNow diverifikasi melalui semakan identiti dua peringkat sebelum diproses. Ini melindungi anda daripada sebarang transaksi tidak sah ke atas akaun anda.

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang dan meminta pembetulan jika terdapat kesilapan. Hantar permintaan anda melalui e-mel atau borang rasmi dan kami akan bertindak balas dalam masa yang ditetapkan.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi dan undang-undang, hubungi pegawai privasi kami secara langsung melalui e-mel atau sokongan langsung. Kami tidak menyalurkan pertanyaan jenis ini melalui saluran awam.

Soalan Berkaitan Dasar dan Hak Anda

Kami faham bahawa terma perundangan boleh menimbulkan pelbagai pertanyaan. Di sini kami jawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan hak, data dan cara kami mengendalikan akaun mereka.

Anda berhak untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda yang kami simpan, tertakluk kepada keperluan undang-undang tempatan yang terpakai. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan perundangan kami untuk memulakan proses ini.

Gunakan borang permohonan rasmi dalam bahagian akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel. Kami akan menyediakan salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam masa tujuh hari bekerja dari tarikh permintaan diterima.

Ya, semua butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan dan disimpan mengikut piawaian keselamatan yang ditetapkan oleh penyedia pembayaran tersebut. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan e-wallet anda secara terus.

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sokongan langsung. Data anda akan disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang sebelum dihapuskan secara kekal mengikut dasar pengekalan rekod kami.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk pertikaian biasa. Untuk perkara yang melibatkan undang-undang atau privasi secara khusus, gunakan saluran e-mel perundangan kami dan nyatakan jenis pertanyaan dengan jelas.

Terma am kami terpakai secara menyeluruh, namun terdapat peruntukan khusus yang bergantung kepada undang-undang tempatan di wilayah tertentu. Kami mengesyorkan anda membaca bahagian bidang kuasa dalam terma penuh yang tersedia di laman ini.

Hantar bantahan bertulis kepada pasukan perundangan kami dengan menyertakan nombor akaun dan butiran keputusan yang dipertikaikan. Kami akan menyemak semula kes anda dalam masa lima hari bekerja dan maklumkan keputusan melalui e-mel berdaftar anda.